Politique de remboursement

Politique de remboursement – Digital Safe Academy

Nous proposons une garantie de satisfaction de 7 jours pour toutes nos formations.

1. Conditions d’éligibilité

Un remboursement peut être demandé si :

  • la demande est faite dans les 7 jours suivant l’achat

  • moins de 30 % du contenu a été visionné sur Thinkific

  • aucune ressource téléchargeable n’a été utilisée / copiée

👉 Cela évite les personnes qui veulent consommer tout le contenu gratuitement.

2. Comment demander un remboursement ?

Il suffit d’envoyer un email à :
📧 contact@digitalsafeacademy.com
avec :

  • nom + prénom

  • adresse email utilisée pour l’achat

  • numéro de commande

  • motif (quelques mots suffisent)

3. Délai de traitement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial.

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • plus de 30 % du contenu a été visionné

  • la demande est envoyée après 7 jours

  • la formation ou les bonus ont été téléchargés ou consommés

  • un abus manifeste est détecté (accès partagé, téléchargement massif…)

5. Contenu numérique

Conformément aux articles L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
La garantie de 7 jours est donc un geste commercial volontaire, pour rassurer les clients.